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　　為進(jìn)一步提升廳堂人員服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)能力，增強(qiáng)廳堂人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，為客戶提供更加專業(yè)、高效、貼心的廳堂服務(wù)，3月17日，長(zhǎng)樂(lè)農(nóng)商銀行組織開(kāi)展了2025年“樂(lè)學(xué)堂·提升”（第四期）培訓(xùn)。運(yùn)營(yíng)管理部、運(yùn)營(yíng)主管和大堂經(jīng)理共計(jì)90余人參加本次培訓(xùn)。

　　本次培訓(xùn)特邀農(nóng)信系統(tǒng)內(nèi)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師為我們授課《打造廳堂幸福+，普惠金融到萬(wàn)家——融合科技與人文，創(chuàng)新服務(wù)管理模式》，講師憑借多年一線廳堂營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)，圍繞賦能團(tuán)隊(duì)、美化環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)拉動(dòng)四個(gè)模塊展開(kāi)深度教學(xué)。課程不僅剖析了“日常6S管理”、“廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”等標(biāo)準(zhǔn)化流程，還結(jié)合真實(shí)案例，傳授如何通過(guò)不同客群精準(zhǔn)捕捉客戶需求，將服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)自然融合。

　　下一步，長(zhǎng)樂(lè)農(nóng)商銀行將基于此次培訓(xùn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)深耕廳堂服務(wù)精細(xì)化、專業(yè)化建設(shè)，圍繞技能進(jìn)階常態(tài)化、場(chǎng)景服務(wù)智能化、體驗(yàn)反饋閉環(huán)化三大方向持續(xù)發(fā)力，讓每一位走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的客戶都能感受到“更懂你”的金融新體驗(yàn)。