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案例解析

第一階段：【黑灰產(chǎn)的“誘餌”】

客戶在互聯(lián)網(wǎng)平臺刷到黑灰產(chǎn)廣告。該公司聲稱：能夠教您停止催收、避免起訴、停息分期、延長周期。同時，向客戶提供1對1“法務專員”咨詢服務。

第二階段：【黑灰產(chǎn)的“套路”】

第一步：【索取傭金】要求客戶支付債務總額10%的傭金。

第二步：【索取傭金】自客戶委托之日起——銀行起訴客戶前，僅僅只是催促客戶支付剩余尾款。

第三步：【代為投訴】客戶繳費完畢后，黑灰產(chǎn)將“代為投訴”等同于“提供專業(yè)指導”，同時要求客戶將所有來電轉(zhuǎn)接到其名下，由他代為溝通。隨后便表示已與銀行溝通成功，肯定可以分期3-5年，直接去銀行簽字簽協(xié)議就行，就此向客戶宣告結(jié)案。

真相解碼

黑灰產(chǎn)利用客戶與金融機構(gòu)的信息差，將正常還款方案包裝成自身功績！

客戶若直接聯(lián)系金融機構(gòu)，針對還款能力差、生活困難的客戶群體，金融機構(gòu)本身就能在法律和合同規(guī)定范圍內(nèi)提供分期、減免部分息費等人性化處置方案！

消保貼士

消費者應警惕參與“不良代理投訴舉報”可能面臨的風險隱患，通過正規(guī)渠道依法合理維權(quán)：

（1）通過官方途徑與金融機構(gòu)先行溝通協(xié)商

（2）通過泉州市銀行業(yè)保險業(yè)消費者權(quán)益保護服務中心服務熱線968133幫助調(diào)解爭議和糾紛

（3）通過監(jiān)管部門公布的官方渠道反映訴求

（4）通過司法途徑解決合同糾紛問題

（5）通過公安機關(guān)解決不良代理維權(quán)詐騙問題：若發(fā)現(xiàn)陷入“不良代理維權(quán)陷阱”，第一時間固定證據(jù)（包括但不限于聊天證據(jù)、付費證據(jù)、合同材料等）、第一時間向公安機關(guān)報案。